郭立兰是百富怡酒店客房部的一名服务员，入职以来，她从不看轻自己的岗位,对待工作勤勤恳恳，一丝不苟，始终保持微笑服务待客，深受顾客欢迎，并多次得到顾客的称赞。2014年度因工作表现突出，得到大家认可，获得集团2014年度“十佳员工”荣誉称号。

面对荣誉，郭立兰没有沾沾自喜，固步自封，而是更加努力工作。

2015年2月7日，她再次得到客人的好评，在《去哪儿》网上有这样一段评价：“印象比较深的是客房部的一个服务员，服务很热情也很有耐心，英文名字是Vivian（郭立兰），挺不错的；今天再次来到百富怡酒店，因为是临时来的所以没有在网上预定，门市价稍贵一些。还是八层，还是那个服务员10086个赞”。

郭立兰这种饮水思源，善待工作，以感恩的心，积极工作,回馈企业、服务社会，为酒店争光，展示出了酒店人的平凡工作岗位上不平凡的青春风采，成为酒店员工的学习榜样。